Was ist ein Dialer?
Ein Dialer wird im Callcenter als automatische Anwählhilfe bei der aktiven Kundenansprache (Outbound) und auch beim Kundenservice (Inbound) eingesetzt. Mit Hilfe von künstlicher Intelligenz entscheidet der Algorithmus wann die Kunden angerufen werden. Die Anwahl erfolgt automatisiert und der Kunden Datensatz öffnet sich am Bildschirm. Damit erreichen Call Center Agenten eine Gesprächszeit (Auslastung) um 50 Minuten pro Stunde.
Automatische Anwahl
Die Anwahl erfolgt blitzschnell. Anrufbeantworter und Faxgeräte werden nicht durchgestellt.
Pay per Use
Wir berechnen nur die Gesprächszeit im Sekundentakt. Es fällt keine Grundgebühr an.
CRM-Anbindung & API
Automatische Übertragung der Sales in ihr CRM. Umfangreiche API garantiert nahtlose Integration.
Die Funktionen unserer Call Center Software bieten den Mitarbeitern einen einfachen und schnellen Weg zur Kommunikation mit Kunden.
Browserbasiert
Keine Installation von Software, nur ein Browser notwendig. Telefonie integriert mit neuster WebRTC Technologie für beste Sprachqualität.
Import- und Export Tool
Laden Sie Ihre Leads als Excel- oder CSV-Datei in den Dialer. Exportieren Sie Ergebnisse mit Filter nach Zeitraum, Abschlussgrund oder weiteren Kriterien.
SMS & Email Templates
Automatischer Versand auf Basis von Templates ermöglicht direkten Versand von SMS, Emails und Post für z.B. Auftragsbestätigung, Infomaterial.
Sprachaufzeichnungen
Die Aufzeichnungen für Ihre Qualitycalls oder einfach zu Trainingszwecken können umfangreich konfiguriert werden. Einseitige Aufnahme von Agenten- oder Kundenkanal möglich.
Echtzeit Monitoring
Überwachen Sie Ihre Kampagne Echtzeit. Nutzen Sie reinhören für Schulungen oder zuflüstern um Ihre Agents während des Gesprächs zu unterstützen.
Bankverbindung prüfen
Bei Erfassung der Kundendaten kann die Bankverbindung auf Gültigkeit geprüft werden. Der Bankname sowie BIC wird automatisch ermittelt.
Unsere Kunden
Für die folgenden Kunden haben wir bereits Telefonmarketing Kampagnen erfolgreich umgesetzt.
