Call Center Software mit Predictive Dialer

Was ist ein Dialer?

Ein Dialer wird im Callcenter als automatische Anwählhilfe bei der aktiven Kundenansprache (Outbound) und auch beim Kundenservice (Inbound) eingesetzt. Mit Hilfe von künstlicher Intelligenz entscheidet der Algorithmus wann die Kunden angerufen werden. Die Anwahl erfolgt automatisiert und der Kunden Datensatz öffnet sich am Bildschirm. Damit erreichen Call Center Agenten eine Gesprächszeit (Auslastung) um 50 Minuten pro Stunde.

Automatische Anwahl

Die Anwahl erfolgt blitzschnell. Anrufbeantworter und Faxgeräte werden nicht durchgestellt.

Pay per Use

Wir berechnen nur die Gesprächszeit im Sekundentakt. Es fällt keine Grundgebühr an.

CRM-Anbindung & API

Automatische Übertragung der Sales in ihr CRM. Umfangreiche API garantiert nahtlose Integration.